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但是如何正确的生气?

发表时间:2022-09-12 来源:中国NLP培训学院

  在《消费者驱动的公司》这一本着作中有一项调查,是针对14家制造业和服务行业的公司原有的顾客所做的。这项调查发现,在更换品牌的消费者中,有15%的消费者是因为他们“发现市场上有更好的产品”;另外,有15%的消费者是因为他们“发现市场上有更便宜的产品”。这样一来,总共有30%的消费者更换品牌是因为价格和传统上定义的产品质量的缘故。

  另外,还有20%的消费者更换品牌是因为接触和所得到的关注太少。而因为“所得到的关注质量太差”而更换其品牌的消费者大约占50%。这也就是说,有超过2/3的消费者更换品牌是因为他们对购销双方之间关系感觉不佳的缘故。当然,产品质量和价格也是一个十分重要的因素,但是,人们会建立关系。对于所有需要同消费者打交道的人来说,掌握建立亲和感的技巧是很有必要的。当公司开始投资于建立关系时,那么,其回报也必然是相对丰硕的。

  如果没有足够的回头顾客,不管是家乐福还是沃尔玛,都难以为续的。

  生气当然是必要的。现代医学也证明了憋在心里的“气”最终会转化成各种未知的疾病。与其以后受罪,不如当下发泄一番来得痛快。但是如何正确的生气?已经真的很生气的时候,是否还能做到认真考虑“如何正确”这件事?嗯,有点怀疑。

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