要不要成为产品技术专家
发表时间：2022-12-02 来源：中国NLP培训学院
作为toB的销售，常常内心有个坎，觉得自己对自家销售的产品服务仍不算熟悉和专业，如果真的被客户问到了不会回答的问题，实在是太糗。其实理解大家的困惑，但往往销售小伙伴们掌握不好对自己产品服务认知的程度，要么妄自菲薄，根本NLP培训没有信心面对客户介绍产品服务；要么夜郎自大，对客户一顿不知所以的高谈阔论。这对于销售的结果都有非常大的伤害，那么如何把握这个度呢？销售要不要成为产品技术专家呢？您一些建议：
- 首先，销售人员要对自己所销售的产品进行全面、深入、细致的了解，达到入门到专业的程度，记住！全面、深入、细致是您认知产品和服务产品的三个维度，如果是技术专家，可能仅仅是在深入这个方面会有专门的要求
- 其次，你要比客户更懂产品服务的性能、结构、原理、特点以及优势等，并不是说客户一无所知，甚至很多客户深耕这个行业多年，可能对具体产品的内容不熟悉，但原理、特点、优势等通识信息可能更为专业，所以这个方面一定要做好准备，切忌让客户轻看自己，没有一个客户会尊重一个不专业的销售。
- 再其次，您应该比客户更多掌握我们产品服务的细节，比如在功能上的一些细节巧思，比如容易出现的问题点，如何排除故障和日常保养等，这些各种可能或者实用的信息，会让客户认定您在细微之处的周全和专业，自然会对您的销售行为心悦诚服。
- 最后，您需要拥抱行业和企业，您需要对整个行业的发展情况、竞争动态有一定的了解和掌握，市场行情、价格调整、同行营销动态以及行业八卦和笑话等，在于客户攀谈时可以信手拈来，甚至站在客户的立场，在良好的沟通氛围下，为客户提供NLP高级执行师班一些企业经营、管理方面的案例经验和建议，这些都会成为您在客户面前建立权威感、信任感的良好工具。
所以，作为销售的您，并不需要成为产品技术专家，恰恰相反，您需要做一个在这个产品服务领域的“杂家”，比客户稍微多懂一点的“建议者”。
