这样的销售才叫做会聊天
发表时间：2022-12-02 来源：中国NLP培训学院
有个刚刚从事销售工作的小伙伴找到，说好不容易突破保安、前台等重重阻碍，有幸和客户负责人面对面坐在一起，刚准备坐定向客户介绍产品，却不知道如何起头，客户不断的问问题，我实在招架不住，最后灰头土脸的离开客户办公室，败下阵来。
这样的情况我相信很多销售小伙伴初入职场都会遇到NLP学习这样的问题，如何与客户“愉快”地聊天呢？
教你这样几个小妙招：
- 首先，坐定之后要主动进行坦诚的自我介绍，让客户对你放下心防，有充分的认识；
- 接着，结合提前了解的客户背景，观察感受客户当前的情绪，从简单又能展现个人观点的话题聊起，比如：我看贵公司工厂十分忙碌，看来并没有收到来自环境太大的影响啊。
- 这时，观察感受客户的情绪，适时切入对产品服务的介绍，并结合客户的需求进行展开。千万不要急于单向输出推销内容。而是就客户感兴趣的点进行着重介绍和展开。
- 当然，就如刚才那位销售新人遇到的问题，客户频频发问，招架不住怎么办？如果客户提了一个疑虑，我们回答后也一定要抛出一个问题，形成互动的和谐氛围，不能只回答不提问，这样太被动。
- 并且你要记住，并不是客户提出的每一个问题都要回答，属于产品服务本身的提问，自己不知道，可以做笔记下来，约定给客户解答的具体截止时间，而与产品服务无关，延展性的问题，可以直接回答不太清楚，加上一句反问：您是如何看待的呢？
- 在沟通过程中一定注意营造愉悦的氛围，多以哈科米个人成长提问的方式获得客户的价值观和优点，赞美一定要主动说出来，做到全身心聆听，再择机将话题拉回客户现在的需求痛点，这也就是你的销售机会点，坚定你的目标，不断推动尝试成交！
- 所以，想和客户“聊天”，一定要注意营造相互信任的愉悦氛围，一定要用回答问题+提问的方式形成和谐互动，一定要坚定目标，择机拉回话题推动成交。
