加了客户微信,你该干什么

　　社交网络的兴起，使得传统的电话销售已经慢慢被微信等社媒营销所取代。在toB销售中，以往的交换名片早已经换成了“微信扫一扫”。

　　但形式更新了，“武德”还得有，有的销售小伙伴一旦加上了客户的微信，如同发泄一般，疯狂向客户发送产品信息和推销，要不就是在朋友圈里刷屏，满屏都是各种产品链接和广告。如果你就是这样的销售小伙伴，我相信你的微信已经被大部分“好友”所屏蔽和拉黑，因为你成为了客户的“社交垃圾”，不离你远远的才怪。

　　还有的小伙伴，明明销售的是心理学培训十分精密、先进、高档的设备或服务，可和客户的微信沟通或者朋友圈内容，要么矫揉造作，看似可爱实则油腻，看似豪情实则莽夫，把企业品牌形象扭曲的一塌糊涂。

　　当然，还有的小伙伴，加了客户微信半年后，突然想起联系一下，结果发现已经被人拉黑，需要重新验证申请。

　　所以，加了客户微信后，要做什么？给你这些建议：

　　- 首先，一旦加到客户微信，一定要马上用微信自我介绍，我是XXX，我来自XXX公司，我们的主营产品和服务是XXX，我主要负责XXX，期待今后在XXX展开合作。我的电话号码是XXX，请随时联系。这样，客户在下一次和你微信联系时，就能想起你是谁，甚至在客户突然有需求时，通过关键词搜索，很快就能找到你。有的“社牛”销售小伙伴，甚至会邀请客户一起合影，然后把合影照片通过微信发给客户。即便是没有合作需求的客户，看到你们一起微笑的合影，也会回忆起对你不错的印象。这里要再次强调一下“马上”，不要想着等这个展会、活动结束我再自我介绍，或者下一次联系时再介绍，对于很多有“社交洁癖”的人而言，这次难得的加微信很快就会被删掉。

　　- 其次，向客户展开营销时，要高度重视发送信息的措辞，和内容的组织。要站在客户的情绪和需求出发，让他对你的信息感兴趣，有需求。

　　比如有的小伙伴喜欢这么给客户发微信：上次和您加了微信，我什么时候可以去拜访您？这样完全出自自己销售需求的“命令”，换做是哪个客户都会很不高兴吧。

　　- 建议从客户的需求场景出发，让客户看到你能对他带来的好处，还有证明你是关心、关注他的。

　　比如你是大型设备的销售，你可以这么发微信：X总，前天在展会上，您对我们的XX设备感兴趣，我了解到贵公司新推出产品正好需要提高品质和效率，而我们的设备将让您生产效率提升40%以上，如果您时间方便，我想约明天下午三点去贵公司拜访您，为您提供这款设备的详细信息，以及针对您这类产品我们既有的成功案例，以及投资回报率测算。不知道您是否时间方便？是不是让客户既好奇又期待，很难拒绝你的拜访请求？

　　最后，要特别说一下微信朋友圈（这里指工作微信）的经营，之所以用“经营”这个词，是因为朋友圈并不是你张扬个性的秀场，而是面对客户的“软营销”战场，你需要在朋友圈打造经营自己的人设，而这也是客户对你背后企业、品牌、产品、服务的印象。经营的方法列出来几点：

　　- 比如适当分享你的休闲生活，体现出你是一个活泼开朗，对生活有一定品味要求的真实的人；

　　- 适当晒一下自己幸福的家庭生活，让客户感知到你是一个充满爱与担当，值得信任的人；

　　- 结合你的客户群体画像，比如国企位高权重的领导居多，喜欢时政类话题，那就在朋友圈适当评论一些社会热点新闻，不要出现过激的观点，要展现自己正确的三观和具有深度的思索；

　　- 甚至，可以展现你具有特色的爱好或者特长，比如你喜欢跑步，晒晒自己的跑步轨迹图。也许能找到客户中的同好或者用你的激情去感染客户；

　　总结：记得“聪明”的互动，不要去做没有萨提亚个人成长科技含量的“秒赞大师”，理解客户的情绪，投其所好，有的人敏感，那就点赞；有的人幽默，那就评论他的好笑段子；有的人想做微信运动的排名第一，那就给他步数点赞……让客户觉得有个人在温暖的关心着自己，下次当面聊天时，随后问客户“您上次去吃的那家新开餐馆如何？我也想带家人孩子去试一下。”一来二去，话题就来了。用好你的微信，成为你的销售利器。