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态度如何影响适应力

发表时间:2022-08-22 来源:中国NLP培训学院

  在这三种态度同时具备或者同时不具备的时候,人们会是怎样的?如果同时具备了这三种态度,人们会变得勇敢无畏,动力十足,敢于接受并充分利用变故,无论压力如何可怕。这是形成适应力的必经之路。相反的,如果同时都不具备这三种态度,这个人就会变得胆怯,不堪一击,失去一切力量和动机,无法面对压力重重的环境。下面的事例显示了这种不同。

  形成适应力的勇气和动力

  你可能很熟悉情景喜剧《干杯》,众多性格各异的演员倾情出演各种吸引眼球的精灵古怪的角色。我们对约翰·雷森博格的背景十分感兴趣,尤其是在他的坚韧性方面。在扮演《干杯》剧中的克里夫前,他在英国是流浪街头、饥寒交迫的失业演员。已是三十出头却仍落魄潦倒的约翰,只是零零散散地接些临时演出的工作。毫不夸张地说,约翰快算是无家可归了。直到1982年,他接到《干杯》的剧本,试演了诺姆·皮特森的角色。约翰认为自己很适合诺姆这个角色,诺姆是一个好心的会计员,是波士顿一家酒吧的常客,时常夜不归宿。但是,剧组的导演并不认为他适合,他们选择了乔治·温特来扮演诺姆·皮特森。

  在这被否定的时刻,雷森博格表现出了不屈服的适应态度。这完全不同于他后来剧中扮演的角色,极不成熟的克里夫,他总是以虚张声势、自负的态度来向他的朋友掩盖内心深处的不安全感。他拒绝接受“一切都结束了,只有哭喊”的结局。他询问导演《干杯》剧中是不是应该有一个全知的酒吧里的角色。为了使导演们认识到这样一个角色的重要性,他根据一些看似没用的信息,以声名狼藉的克里夫·克雷文的风格,表演了一段长达10分钟的即兴独白。由于他全身心地投入到了这项他认为对他极为重要的工作中,他最终说服了《干杯》剧组的负责人加入了克里夫·克雷文这个角色。没有人把幸运赠送给约翰;他依靠自己创造了好运。他正确评估了紧张的挑战性环境的特征,抓住了职业发展的机遇。此前的失败试镜让他得到了事业中最出色的角色。他的事例很好地证明了,同时具备这三种态度能为以适应的态度面对压力提供勇气和动力。

  否认和逃避,而不是适应

  当变故加剧时,不具备这三种态度的人就会觉得自己被孤立,而不是全心投入其中,会对一切无能为力而不是有掌控局面的能力,会感到威胁而不是不畏挑战。由此引发的心理痛苦就导致了上述两种消极适应的行为方式。在他们自认为的灾难面前,他们否认逆境的存在,逃避问题,抑或惊慌失措,最终一败涂地。

  这种人在处理造成巨大压力的问题时,以墨守成规的刻板态度,否认和逃避问题。他们并没有从变故中汲取经验教训锻炼自己,而只知道周围环境和他人需要他们做什么。换句话说,他们希望有明确有力的计划指标能够制定规则,规划进度,指示他们该做什么。然后,他们指望着长期以来的规范、传统和信条能帮助他们抵御破坏性的变化。这一切可能都会减轻恐惧,提供短时期的安慰和安全感,但是这对于促使人们积极应对新的境遇、积累经验,意义不大。

  通过否认和逃避的方式应对变故的人认为,如果他们停止担忧思考这些紧张的变故,一切不愉快就会自然消失。他们认为,处境艰难的时候,最好的方式就是撤退或者自我隔离以做到无视变化的发生。他们心理学课程逃避抵制可能带给他们痛苦的他人和环境。而且,为了获得暂时的舒缓,他们逃避当前的压力。他们拒绝为任何事情伤脑筋,不惜一切代价地维持现状。

  这种人把变故看做是异常事件、突发的越轨事件、毫无益处的错位事件。他们往往去考虑一些自己影响力很小的事情,而逃避结果不明确的变故。即使在家中,为了维持平和的心理,他们也不愿谈及工作。他们沉湎在可以分散注意力的活动中,比如没完没了地看电视,去商场购物,借酒浇愁,或者婚外情,以此来逃脱生活的困境。你会听到他们说:“为什么要试着去改变事情?反正你根本也不能做什么。我简直身处牢狱一般,凭什么还要关心发生了什么?”

  作为职员,这些人却经常视自己为“公司来访者”,而且是不自愿的来访。他们做些不得不做的事情,只是出于满足他人的期望、请求和需要。由于他们否认和逃避紧张的变故,他们对待工作任务只停留在表面层次上,而且他们不相信自己的参与可以带来任何改变和发展。他们只是仿佛在服苦役一般。

  可以想象,这些人的适应力极弱。他们很容易感到对一切束手无策,这使得他们变得无力和懦弱。遇到任何变动,他们都不会认为这会对他们的生活产生任何积极的影响。他们安于稳定和传统,认为其他的一切都会击垮自己。他们对变化的恐惧抑制了个人发展和成长,也使他们丧失了很多将变故转为机会以实现人生意义的机遇。

  维维安的故事就是很好的事例。年近40的她是一家公司的行政助理。这家公司开始改组生产线以增加市场占有率。伴随着正在进行的对工作任务的重新定义,很快将会出现新的雇用和裁员。由于她一直自认为微不足道而且不堪一击,所有这些对她来说如同晴天霹雳。她总是避免考虑有关的事情,避免听到同事们关于这些变故的讨论。她只是埋头做好自认为是分内的事情,尽管事实上从公司的角度,她的任务也在改变。她对以前稳定的环境有强烈的怀旧情怀,并且认为当前的决策者都是傲慢自负之辈。她尽可能缩短工作时间,却用越来越多的时间在家中边喝酒边看电视。

  不久,她就被解雇了,因为决策者认为她在公司的改革阶段不服从管理并且效率低下。接下来,她浪费更多的时间看电视,喝酒,难以自拔,丝毫没有做出计划和努力去寻找另外的工作。在经济和感情方面,她都开始严重依赖年迈的父母,致使他们十分担忧却不知如何使她重新振作起来。

  不堪一击的破坏地应对,而不是适应逆境

  我们多数人都希望自己对单位做出的贡献能被同事和雇主认可和重视。我们对于别人良好的评价有核心的需要。用人单位常常会建立一些程序和机制来表彰他们的职员,以保持他们参与和创造的积极性,确保他们的满意度。但是,在工作压力巨大的飞速变革阶段,就会很少使用此类员工激励方式。这种境况下职工就很容易渐渐进入自感不被注意的境地,这就使得员工缺乏安全感,认为自己是不起作用而且可有可无的。

  具备坚韧的全心投入,掌控局面和不畏挑战的态度的人,即使在得不到支持的工作环境中,也会感到安全和保障。他们懂得如何利用工作程序和政策来指引自己的行为,完成工作任务。这样即使公司采取较少的激励措施,他们也会保持斗志昂扬,以适应的态度寻找新的途径,重新获得工作的兴趣和价值。

  相对而言,不具备这些坚韧的态度的人适应力较弱,他们需要清晰明确的工作程序和政策提供更加具体的指导。这本不是错误,而且事实上,由于这些人对工作程序和政策的认真态度,他们中的很多仍然可以成为杰出的管理者和职员。但是在压力过大、变化不定的环境中,他们就会感到无助。他们高效率的工作必须依赖于顺利运行、分工清晰的工作环境,需要有明确的工作任务和程序,并且得到认可和重视,才能加以保证。

  这种消极适应的方式有什么负面影响呢?此类人对于让他们感到丧失支持的变化,反应过度。任何破坏日常安排和程序的事情都被他们视为灾难,视为自己不被重视、遭到排挤的征兆。对于公司的重组、管理和萨提亚个人成长工作坊经营阶层的调换,甚至任何工作任务和政策的改变,这些不以正确方式适应的人都难以精确地找准目标以得到同事、管理者和雇主对他们的认可和重视。他们开始把事情分类为给养型或者掠夺型,这些事情逐渐从身体上、心理上和行为上将其摧毁。他们把单位的变化过度个人化,以至于逐渐毁坏了工作关系。他们的同事往往会回避他们以求维持自身的平静和心理上的平衡。

  这些不堪一击的职员到底害怕什么?他们懦弱无能,认为自己没有能力有效地应对变化。为了重新换得掌握和控制的权力,这些辛勤工作、勇于自我牺牲的员工变得严格而苛刻,可能开始以衡量自己的标准来衡量他们的同事、管理者和雇主。而与此同时,其他人可能认为他们过于挑剔,竞争性过强。

  对这种消极适应逆境的处理方式可能有一种极端的表述。此类的工作环境可能使这样的员工感到人才误用,受到伤害。一旦出于自我维护,他们就开始敌对地看待同事、管理层和公司。尽管他们的怨言有些可能是真实的,但是他们以受害者的心理发泄内心的焦虑、恐惧,竭力维持自己的尊严。这听上去可能很奇怪,但是这就是他们在无路可走的时候保护自己的方式。他们采取了“攻击是最好的防御”的方式。他们期望重获平衡的心态和动力,却采用了恰恰相反的行为。

  此类员工把自己的压力和不幸归咎于他人。他们的言行对他人丝毫没有帮助,以至于朋友、家人和同事都避免接触他们。这些不堪一击的员工适应力极弱。他们难以想到更合适的新方法来扞卫自己的尊严,因此他们惧怕变化。他们归咎于客观原因,以维持脸面。而且,他们可能通过更极端的方式来对待工作困境,比如增加缺勤次数、工作表现恶劣、偷窃或者破坏公共财物,甚至以采取法律手段无故要挟雇主。

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