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洞察人们的沟通信号

发表时间:2022-02-28 来源:中国NLP培训学院

洞察人们的沟通信号


  神经管道

  ·如果你了解沟通过程,就会用适当的方式来作反应,并得到预期的结果。

  ·能注意到在沟通中的非语言因素,是了解他人想法过程的第一步。

  ·一旦在记忆被先行系统带入意识中后,主要系统便接手,从经验中寻找独特事件。

  ·生活中一半的错误来自应该想时去感觉,而应该感觉时去想。

  洞察人们思考的方式

  在前面我们曾说过,当你开始对行为模式和过程作反应,而不是情况的内容时,你将会有无限弹性,我们还提到在不同会议上,需要运用的沟通技巧。在这一篇,将更进一步告诉你,反应他人的过程或是行为模式的方法,而不是对其内容作反应。如果你了解沟通过程,便能以适当的方式来作反成,并得到预想结果。

  例如:在一次生产会议上,你的同事可能说:“我注意到蓝色布料销售量直线下滑。”如果你负责蓝色布料销售,或许对此评论有数种反应方式,你可能防卫性地说:“这是目前市场趋势,早在预期中”,在此例中,仅对内容作防卫自我的反应。你也可能更详细地说:“是的,我们比计划中销售数字减少了3%,今年以来减少了6%。”仍然只对谈论内容作反应。

  较好的回答可能是在提供信息前,先认知其过程。举例来说:“或许吧,不过我很有兴趣知道这与目前我们手头事务有多大关系,况且,它是否对我们今天到此来解决的议题有所帮助。”NLP技巧这个回答使问者评估自己思考的过程,并评定其所言的相关性。这只是一个范例来说明内容与过程的差异性。政治家非常善于在过程上着力,而忽略内容。

  后面将介绍最佳的政治家在处理过程中所使用的语言技巧。本网站将持续以人类沟通的微观角度来探究过程,这样会使你的思考和行为更有弹性。

  如果组织沟通要更具生产力,则必须从信赖和了解层面上着手,nlp课程信赖是创造授权文化的基本要件,而只有人们相信管理者了解他们及其问题,他们才愿意彼此信任。缺乏了解及信赖,人们对于改变将保持怀疑。通过详细了解人们如何沟通,我们的沟通模式方能与他们的沟通模式配合,并发展亲和感关系。

  亲和感关系是具有生产力的沟通基本要求之一,这是基于所有成功销售员都知道的法则——人们喜欢与自己相像的人。很少人会向一个自己不喜欢的人购买产品、想法或是提案。本网站所提供的详细沟通模式,是你与任何人发展密切关系所必需的。

  三部分沟通信号

  身为一个沟通者,能够洞察人们思考的方式,将带给你不同的好处。认识思考的模式能帮助你发展长远的和谐关系,也使人们受到你的想法和提案影响。从微观的模式,可以接收一个人所提供的所有信息,而不光是言语本身。

  研究显示,不论我们在何时沟通,语言仅占信息部分的7%,38%是语调,55%是肢体语言,或是神经管道。人类的沟通通过这三部分被解读。即使你忽略了,潜意识也将会吸取信息中的非言词部分。如果你对一位员工说:“我很高兴你花3个月时间完成这份报告”,但是你知道自己承受着必须提早完成的压力,你的肢体和音调都会透露出大部分信息。在这个例子中,由于所说言词的不一致,员工的潜意识将获取93%的信息,也就是“我对此感到不悦。”

  由于言行不一致,员工可能会感到困惑。NLP技巧能够注意到在沟通中的非语言因素,是了解他人想法过程的第一步,而以弹性来反应则是第二步。

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