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变化层次上

发表时间:2022-02-25 来源:中国NLP培训学院

变化层次上


  你给予别人的印象,就是你给予自己的印象

  有许多NLP的商业应用是关于如何建立亲和感的,不管是通过面对面、打电话还是写信。我认为,利用建立亲和感的技巧来建立关系的能力是NLP对商业社会的一个重大贡献。要与他人建立亲和感,你首先需要与自己建立亲和感。你给予别人的印象,就是你给予自己的印象。

  在我最初参加nlp培训时,我曾亲眼目睹一个发言人就亲和感的重要性讲授了一堂很有意思的课程。我受到了很深的影响,觉得这至少对大多数商业情况和日常生活情况是适用的。然而,当我跟着这位培训者走入休息室,看到他在等待拿咖啡的队伍里,挤到前面去以快点得到咖啡时,我简直无法形容自己的震惊。

  变化的逻辑层次模型(下图)是人类学家,《迈向头脑经济》(Towards an Ecology of Mind)的作者格雷戈里·贝特森(GregoryBateson)最先提出的。这之后,当今世界对NLP有最多创新发现的罗伯特·迪尔茨对之进行了完善。这个模型应用很广泛,包括让你发现你与自己的和谐程度。

  你的思想和心灵是统一的吗?

  ·你在做着的是否是你认为重要的事情?

  ·你是否每天兢兢业业,一步一个脚印地朝着你的目标前进?

  ·你的所做所说和你的做事方式是否经常是发自内心的?

  ·通过运用你最拿手的才干和技能,你是否意识到了自己的真实潜力?

  ·你是否能与所处的环境进行交流,得到有关你自己的信息,而这些信息正是对你的为人和立场的准确反映?

  ·夜里你是否能轻松入睡,因为你的思维和行为模式是令你感到骄傲的。

  ·你是否觉得自己的思想和心灵是统一的?

  如果所有问题的答案都是“是”,那么你就真的与自己很和谐。

  1.思考和感觉的一些层次

  变化、状态、学习和表现都受到一些思考水平和感觉水平的影响。如果你只研究你与别人正在做的事情,那么你可能漏掉了关键的一环,即他们的信念。

  我丈夫经常打壁球和网球。他球艺高超,而且很愿意将自己的技术与别人共享,例如,如何在球场中定位、如何移动体位、如何击球等。然而,如果你研究的与付诸行动的只是这些,那么我认为你就漏掉了他的技能中最重要的方面——他对自己的信念。他总是相信自己能赢,少有例外。坚持这一信念的结果是他经常击败那些在技巧上比他娴熟,在身体上比他强壮的人。他常常能赢比他年轻的人,这些人还扬言说要让他领教一下年轻力壮者的威力呢。

  我有时会在NLP技巧培训课上向学员们讲述这个例子,有的人会问:“万一他输了,是不是会给他造成严重的打击呢?”答案是不会,根本不会。因为他有这么个非常确定的先决条件,即世界上没有失败,只有反馈,在下一次他将利用所得的经验更好地比赛。

  这个例子说明了,起作用的并不是某个孤立的因素。而是所有策略、信念、技巧的综合,是这些决定了你的经历和表现。通常可能只有一个或两个因素是导致差异的不同之处。模仿的目标就是要找到这些因素并对此进行复制。

  因此,让我们详细看看变化的各个层次吧。

  2.环境

  《环境的元信息》,对环境的一个方面进行了深入地探讨。这一章所基于的假定是:我们所处的环境是对我们的一个反映,是对我们是谁、我们的信念和价值观是什么和我们是如何思考的反映。你如何对待所处的环境、你决定做什么甚至不做什么,都是你内心活动的反映。

  我坐在窗前写作,眺望着法国西南多多格尼最具乡村气息的一个山谷。它被新年的大雾笼罩着,朦朦胧胧,看的不是很清楚。我的手指有点僵硬,因为我们昨天才到法国,这个屋子里仍旧有些冷,尽管在我身后有一个烧得旺旺的火炉。我丈夫不断从隔壁的草棚里拿来干木头加到炉子里。我们离最近的邻居也有一英里远,而且我为了不受打扰,把电话掐掉了,但我们还是可以通过电子邮件和传真跟外界交流。我们使用着这种最新的、不烦人的通信技术,就可以轻轻松松得到任何工作所需的资料。

  这个环境就是对“我是谁”的反映。我意识到的类似方面有很多,同样,你可能也会从环境里读到一些东西,这些东西是我并未意识到,但却实实在在与你我都有关的东西。从我在这里的生活方式,你可以知道关于我的信息,同样我也可以知道关于自己的信息。我将书的一些章节依次整齐地放在右边桌子下,将写作时间进度表和一些联系方式摆在面前。所有这些都说明了我在想什么,我内心是如何安排的。因此对人们在所处环境中的存在方式的研究,将会告诉你一些他们无法或根本没有想到要以语言表达出来的东西。

  我还可以利用环境来指出我们所表达出来的那些在思考和经历中的东西。例如,当一个销售员谈到客户时抱怨“实在太难对付了!”,他就是在向外界表达他们的经历。任何将“管理”或“他们”作为自己经历根源的人,;所表达的信息是:他把所发生的事情都归结到了自身以外的外界。我发现在这里,对于了解人们是如何体验那些对其得到的结果有影响的因素而言,语言的使用价值是无法衡量的。那么,根源是在其自身,还是在外界呢?

  要模仿环境这个层次,就得注意人们的外在表现——他们用实践或语言表达出来的那些东西。你会洼意他们周围环境中的哪些事物?他们的穿着怎样?他们用语言表达了什么东西?仔细寻找这些行为方式,这样你就可以进入到别的层次了。你可能还不知道这些行为方式或观察结果意味着什么——在初始阶段,你只要能意识到它们就已经足够了。

  3.行为:全身心地聆听

  在《高绩效培训》中,我提到了一些在谈话中从不提及自己的人。他们不会用“我”这个字眼。甚至当他们在暗指自己的想法或感觉时(他们最多是暗指),他们也老是从句子里删掉“我”。注意到这一点是为了模仿。不爱用“我”的人,往往是缺乏自信和自尊的人。

  模仿行为意味着注意我们所说的、所做的和我们的做事方式。你越对你所做的事情加以注意,你的模仿技能就越成熟。例如,你是否注意过每次当你问别人问题时,他们的眼睛向哪里看?你是否知道你是如何做手势来形容过去、现在和将来的?

  人们说话时会做手势

  NLP技巧我最近与一些人交谈过,当他们提到过去时所指的总是两年前,而且同时向右边做手势。当他们提到将来时,总是向左边做手势,而且很明显在这两个手势之间有一小段时间手是平举的。了解到这一点,即使他们没有在话语中表达出来,我也知道如何判断他们所指的时间,因为他们的手势会告诉我。

  当你注意到人们通过动作和手势表达出的含义这个行为模式时,你就能洞察到他们无意中透露出来的信息了,这些信息可能是他们并不愿意告诉你的。

  这种对肢体语言的注意,与你在阅读某篇诸如“如何像读一本书那样去读懂一个人”之类的文章时的理解是完全不同的。那样的文章讲述的一般是这样的内容:如果某个人双手交叉,表明他是敌意的;如果某个人用手背去摸鼻子,表明他在说谎。这对于你去理解一些浅显的意思是有用的——只要你认为事实也就是如此,但这并不是NLP中所指的对肢体语言的敏感度。

  做到对你自己和别人肢体语言的敏感,意味着要识别出我们用来表达自己真实意思的独特模式。你测定这些独特模式的能力,会对你的模仿起到很大作用。要复制别人取得的那些结果,你需要部分地复制他们的行为。你对他们的行为复制得越精确,也就越能准确地复制他们得到的结果。

  你能意识到下列情况吗?

  ·当别人对你说话或听你说话时,他们做手势的模式。

  ·他们说话或思考时眼睛的运动。

  ·他们表示时间所用的手势。

  ·他们说到自己完成得好和不好的事情时,做出的不同姿势。

  ·他们什么时候会变脸色,如何变脸色。

  ·他们说话的特定模式。

  ·他们从话语中删去了什么东西。

  ·他们在话语中曲解了什么东西。

  ·他们在话语中归纳了什么东西。

  ·他们在做上述事情时语调是怎么改变的。

  ·他们的行为中有什么不同的模式,他们什么时候使用这些模式。

  ·他们是如何挪动和走路的。

  ·他们的肌肉是如何紧张和放松的。

  ·他们这样做的时候呼吸是怎么改变的。

  这些是你在行为层次上需要意识到的一些例子。正是你读懂行为的能力,让你能运用全部身心去聆听别人。

  我的一个工作小组在感到自己与听到的事情有关时,有时会觉得自己说话不大方便。表面上他们会开着玩笑,面带微笑,但他们的肤色会显示出他们的真实心情。尽管他们能基本保持面不改色,但当他们感到不安时,他们耳朵下方的脖子会微微变红。你要是不仔细观察的话不会注意到这一点,但如果你具备一个优秀模仿者的敏感和意识,你就能觉察到。开始你可能不知道其含义,但你如果多留心几次,就能将这个特定的行为反应与特定的事件联系起来。

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